Help Desk ist nun gesetzt!

05/06/2020

Nutzer von SKANTA.online konnten bereits den SKANTA.online Support auf der Basis des neuen Help Desk Systems seit einiger Zeit nutzen. In der Einführungsphase war es aber weiterhin möglich die bisherigen Wege der Kontaktaufnahme zum Support zu nutzen. Das ist nun nicht mehr möglich.

Ab dem 05. Juni 2020 ist das neue Help Desk System auf SKANTA.online sowohl in der Web-Version, wie auch in der PWA Version als Standard für den Support gesetzt. Damit werden alle Anfragen seitens der Nutzer künftig an das Help Desk System verwiesen.

SKANTA.online ist seit längerer Zeit nun eine stabile und hochperformante Plattform, welche auch technologisch „State of the Art“ ist. Inhalte, wie auch das Ticket-System sind online über die Website Version, wie ebenso über die PWA Version und damit auch offline verfügbar. Allein in den letzten 30 Tagen lag die Verfügbarkeit der Präsenz online bei 99,29%. Durch die PWA Technologie kann die Präsenz aber auch lokal auf Computern oder Smartphones und Tablets installiert werden (siehe Installationsanleitung im Kundenbreich). Das macht den Help Desk an 365 Tagen rund um die Uhr Verfügbar.